Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 58vn

1 Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

58vn thu thập thông tin cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết — không thu thập thừa.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch (Việt Nam) và địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (đầu số Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie khi cần thiết để xác minh danh tính theo quy trình KYC chuẩn quốc tế.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng 58vn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và thời gian phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tỷ lệ thắng/thua tổng hợp (dữ liệu này được sử dụng để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cải thiện trải nghiệm người dùng).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo được lưu trữ để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 58vn được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng trên nền tảng 58vn; xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán được hỗ trợ khác.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn rửa tiền và tài trợ hoạt động bất hợp pháp theo tiêu chuẩn quốc tế về chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời thông qua các kênh Live Chat, email và Zalo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới trên 58vn.
• Bảo vệ người dùng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, đặt cược bất thường và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi dữ liệu hành vi cá cược để chủ động hỗ trợ người dùng có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề thông qua các công cụ tự giới hạn và can thiệp kịp thời.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

58vn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 58vn có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và tổ chức tài chính (như nhà cung cấp dịch vụ xử lý MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi (Game Provider): Các nhà phát triển nội dung trò chơi có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo hoạt động kỹ thuật ổn định. Không có thông tin nhận dạng cá nhân được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính KYC: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ và thông tin nhận dạng để thực hiện quy trình KYC. Dữ liệu này được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật của đối tác và không được sử dụng cho mục đích nào khác.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 58vn có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập hoặc cơ quan cấp phép có thể được phép kiểm tra dữ liệu giao dịch tổng hợp (ẩn danh) nhằm xác nhận tính tuân thủ của 58vn.

4 Chính Sách Cookie

58vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 58vn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 58vn — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, v.v. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, giới hạn cược tự đặt và các tùy chọn giao diện.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 58vn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 58vn, đặc biệt là chức năng đăng nhập và giao dịch.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

58vn áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo nguyên tắc "bảo vệ theo chiều sâu" — nhiều lớp phòng thủ độc lập.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 58vn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa ở mức cơ sở dữ liệu trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi thực hiện rút tiền.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục mọi hoạt động trên nền tảng và cảnh báo ngay khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 58vn thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Dữ liệu người dùng được phân loại theo mức độ nhạy cảm. Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới được cấp quyền truy cập, và quyền này được xem xét lại định kỳ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 58vn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, theo đúng các thông lệ tốt nhất về ứng phó sự cố bảo mật quốc tế.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

58vn tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 58vn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 58vn cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

58vn chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên nền tảng 58vn và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kế toán và quy định AML quốc tế về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh thành công hoặc từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và kiểm tra tuân thủ.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu giữ trong 2 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng kể từ ngày đặt.

Khi hết thời hạn lưu trữ, 58vn tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

58vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 58vn sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 58vn khi bạn đăng nhập.
• Gửi tin nhắn thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram hỗ trợ chính thức của 58vn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 58vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật của 58vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên website.